Vítejte, kolemjdoucí
Uživatelské jméno Heslo: Pamatovat si mne
  • Strana:
  • 1
  • 2
  • 3

TÉMA: BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to

BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to 7 let, 1 měsíc #174

Pokud jste se rozhodly nakoupit na Brastopu a nevíte, jak na to, je tu pro Vás jednoduchý průvodce
www.brastop.com


Jestli si nejste jisté s pojmy jako plunge, balcony, full cup apod., podívejte se na forum, kde se těmto pojmům věnujeme.

POSTUP NÁKUPU NA BRASTOP

Objednávka

Abyste mohly na Brastopu nakupovat musíte se zaregistrovat a přihlásit. Poté si vyberete, co se Vám líbí, vložíte zboží do košíku a pokračujete kliknutím na "Proceed to checkout" (neboli pokračovat k pokladně/kontrole), v dalším kroku, pokud máte nějaký jejich slevový kupón, ho vložíte do políčka "coupon code" a kliknete na update, abyste ihned viděly, kolik se Vám odečetlo a kolik budete platit.

Poštovné do ČR

Poštovné si můžete vybrat "Standard" nebo "Recorded", u recorded si můžete vyžádat u Brastopu tzv. sledovací kód, kdy můžete sledovat, kde se zrovna Vaše zásilka nachází. Pokud zvolíte tento druh poštovného, pošťačka pak po Vás bude chtít podpis při předání, je to tedy obdoba doporučené zásilky u nás. Je však třeba upozornit, že i v případě poštovného "Standard" je zásilka pojištěná a pokud Vám do měsíce nepřijde, stačí do Brastopu napsat a oni Vám balíček zašlou znovu, nemusíte se tedy v žádném případě bát, že o své peníze přijdete, ať zvolíte jakékoliv poštovné.

Placení

Platit můžete Vaší platební (či kreditní) kartou. Musíte mít ale povolené zahraniční a internetové platby, zde záleží na konkrétní bance, jak má platby vyřešené. Některé je povolují automaticky a vy se o nic nemusíte starat (např. mBank), u jiných si o povolení musíte požádat.

V případě platby kartou vyberete nejprve typ Vaší karty - Card Type - (Visa, Mastercard apod.). Dále vyplníte číslo vaší karty - Card Number - najdete ho na přední straně karty; třetí políčko - Issue Number - vyplníte pouze v případě, že jste jako typ karty vybraly "Switch/UK Maestro" nebo "Solo ", pokud máte Visu, Mastercard či Visu delta, toto políčko nevyplňujete. Do Security Code vyplníte trojčíslí ze zadní strany Vaší karty. Expiry Date označuje datum konce platnosti Vaší karty, najdete ho na přední straně karty.

Druhý velmi oblíbený způsob placení je pomocí PayPalu, pokud ještě nemáte založen účet, můžete si přečíst návod, jak na to. K založení účtu PayPal potřebujete pouze e-mailovou adrsu a číslo platební karty.

Odbavení a doručení

Odbavení a doručení je většinou velmi rychlé. Po objednání a zaplacení Brastop hned druhý den zboží odesílá a většinou do 3 dnů máte balíček doma Někdy se stane, že Vám druhý den od Brastopu přijde e-mail, že některé zboží z Vaší objednávky již nemají, v takovém případě máte několik dní na to, si vybrat náhradní, jinak Vám automaticky vrátí peníze v hodnotě daného zboží.

Vracení

Společně se zbožím Brastop zasílá i formulář pro vracení zboží, pokud ho nemáte, můžete si ho stáhnout na jejich stránkách buď ve formátu pdf nebo jpg. Další způsob je, že ve svém účtu kliknete na číslo objednávky, kterou chcete vracet a u ní kliknete na "Return Items". Tento formulář jim pošlete společně se zbožím.

Pokud požadujete výměnu zboží, musíte jim nejdříve napsat e-mail, co vracíte, ale především jim musíte oznámit, které zboží požadujete za výměnu, aby Vám ho mohli rezervovat. Až poté, co Vám napíší, že pro Vás dané zboží mají připravené a rezervované, můžete poslat zásilku zpět.

Poštovné do Anglie

Zboží stačí dát do bublinkové obálky a poslat jako doporučené psaní, je zbytečné to posílat jako balík (pokud neposíláte nějaké extrémní množství podprsenek). Například poštovné za 3 podprsenky v menší bublinkové obálce vyjde na 98,- Kč.

Viz doporučená zásilka do zahraničí, vyplní se podací lístek, a zásilka je automaticky pojištěná na 870 Kč. Pokud máte hodnotnější podprsenky, pak je třeba si připlatit za cenné psaní, to se musí posílat ve speciální igelitové obálce (k dostání přímo na poště).

V případě výměny zboží platíte poštovné pouze do Anglie, poštovné do České republiky s vyměněným zbožím platí Brastop.

Doporučené psaní (zásilka) do zahraničí:
Maximální rozměry: Maximální délka 60 cm, součet všech tří rozměrů zásilky nesmí přesahovat 90 cm.
Maximální hmotnost: 2 kg (při podání se hmotnost zjišťuje s přesností na 10 g).

Pokud se tedy vejdete do těchto parametrů, tak nevolit balík, ale doporučené psaní (případně cenné psaní).

Vracení peněz od Brastopu

Pokud nějaké zboží nemají a Vy si místo něj nic nevyberete, nebo pokud vracíte zboží a požadujete zpět peníze, Brastop je Vám vrátí stejným způsobem, jako jste platily. Pokud jste tedy použily PayPal, pošle Vám peníze přes PayPal, pokud jste platily kartou, pošle Vám peníze zpět na kartu (ne přímo na účet), pokud tedy Vaše banka neumožňuje přijímání peněz ze zahraničí, nemusíte se bát, že Vám peníze nepřijdou, jelikož je Brastop neposílá přímo na účet ale přes kartu, proto i majitelé účtu u mBank dostanou peníze bez problémů zpět

Problémy s objednávkou
Pokud Vám nejde objednávka odeslat, popište svůj problém tady na foru, snad Vám pomůžeme.
Poslední úprava: 5 let, 1 měsíc Napsal Bra.4fan.cz.

Re: BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to 7 let #190

  • galiea
  • Nepřítomen
  • Příspěvky: 16
Škoda, že se tu ten návod objevil až potom, co jsem svou první objednávku i vracení měla vyřízené:-)

Ale musím uznat, že šlo vše rychle a naprosto korektně. Jediný menší problém, že jsem nechala věci posílat k babičce a bylo potřeba odeslat potvrzení adresy - já naskenovala babiččinu platbu za odpad a bez problémů jsem měla balíček asi do čtyř dnů na poště:-) Co se návratek týče, posílala jsem zpět 3 hodně vycpané podprsenky, jednu nevycpanou a jedny kalhotky a stačilo to na výše zmíněné doporučené psaní za 98,- Kč. Peníze mi připsali zpět na účet bez problémů.

Jinak jsem měla objednávku nad 75 liber, tudíž poštovné sem platil Brastop, což se vyplatí. Nebojte se tedy vybírat víc velikostí podprsenek a posílat zpět - jedno poštovné máte takhle ušetřené.

Dnes jsem udělala další objednávku za (pro studentku:-) šílené peníze, mj. i plavky, ale vzhledem k tomu, že z minulých 6 podprsenek mi seděla jediná...
Míry 74-94
Velikost: jak kdy:-)

Re: BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to 7 let #205

  • Morgain
  • Nepřítomen
  • Příspěvky: 7
Co se týče vracení, jak je to, prosím, s termínem? Vrací se do měsíce od objednání, nebo do měsíce od doruření?

Re: BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to 7 let #213

  • ugenova
  • Nepřítomen
  • Příspěvky: 53
Morgain napsal:
Co se týče vracení, jak je to, prosím, s termínem? Vrací se do měsíce od objednání, nebo do měsíce od doruření?

Měsíční lhůta se dle mého počítá od objednávky, ale myslím, že s nimi nebude problém se domluvit, pokud to trochu přetáhneš.
Obvyklá velikost podprsenky: 28DD/30D
Míry: dříve 67/83, nyní 65/80

Re: BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to 6 let, 10 měsíců #235

  • miss
  • Nepřítomen
  • Příspěvky: 1
Vracela jsem zpět 3 podprsenky z jedné objednávky a také 1 podprsenku na výměnu. Z Brastopu mi již psali, že podprsenky jsou přijaty. Stále čekám na vrácení peněz na kartu a stále nic. Nevíte prosím někdo jak dlouho by to mohlo trvat? A také za jak dlouho přišla vyměněná podprsenka. Děkuji za odpověď.

Re: BRASTOP - objednávka, placení, vracení - jak na to 6 let, 10 měsíců #236

  • ugenova
  • Nepřítomen
  • Příspěvky: 53
miss napsal:
Vracela jsem zpět 3 podprsenky z jedné objednávky a také 1 podprsenku na výměnu. Z Brastopu mi již psali, že podprsenky jsou přijaty. Stále čekám na vrácení peněz na kartu a stále nic. Nevíte prosím někdo jak dlouho by to mohlo trvat? A také za jak dlouho přišla vyměněná podprsenka. Děkuji za odpověď.

Poslední dobou jsou nějak pomalejší, jak mají stále slevy a akce, tak nestíhají asi Naposledy při vracení peněz mi taky přišel e-mail, že podprsenka dorazila, ale peníze mi přišly až za týden.
Obvyklá velikost podprsenky: 28DD/30D
Míry: dříve 67/83, nyní 65/80
  • Strana:
  • 1
  • 2
  • 3
Doba nahrání stránky: 0.44 vteřin